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Se acerca el fin de las cookies y el Retail Media toma la delantera
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Hasta ahora, han sido la base de las estrategias de marketing y ventas, pero las marcas se adaptan y siguen de cerca el desarrollo de una nueva tendencia en publicidad, cada vez más directa, eficiente y centrada en el cliente.
Las marcas y empresas han estado acostumbradas a segmentar sus campañas de marketing digital a través de las llamadas “cookies”, las cuales han sido respaldadas principalmente por empresas como Google, a través de su navegador Google Chrome, que abarca la mayor cuota de mercado.
Las cookies son una serie de información que recibe Google Chrome por parte de los sitios web que visita un usuario y que permiten “rastrear” su comportamiento de navegación. Todo para ofrecer anuncios que hasta, hasta hoy, eran considerados como personalizados.
Pero esta dinámica está a punto de cambiar, luego que el gigante tecnológico anunciara el fin de las “cookies de terceros” para el segundo semestre de 2024. Este cambio impacta directamente en las opciones de segmentación, abriendo la puerta a un nuevo actor, el Retail Media y que surge con el fin de ayudar al equipo de marketing a conectar con audiencias reales, conocerlas y hacer una lectura correcta de sus intereses, con información de primera mano.
Estudios de Accenture destacan que sólo un 26% de las empresas dice tener la capacidad de traducir los datos de los clientes en acciones concretas, una cifra que aumenta a un 55% cuando el grupo está formado por empresas líderes.
Hoy para los retailers líderes en la región como Cencosud, con su unidad de negocios Cencosud Media, lograr una segmentación adecuada de las audiencias es fundamental y para ello ponen a disposición su información recogida de primera fuente o First Party Data. Todo en un ambiente seguro, en dónde la privacidad del usuario es fundamental. De esta forma se generan audiencias específicas y de alto valor, tomando el comportamiento offline y online del cliente, para luego, en su ecosistema completo, activar campañas rentables y efectivas. Algo que se logra midiendo más allá de las métricas tradicionales y con un enfoque 360°.
Así lo confirma Carolina Cifuentes, Gerente de desarrollo de Cencosud Media
“En Cencosud Media entendemos que cada cliente es único, por lo que ofrecemos a las marcas la posibilidad de segmentar sus campañas de marketing de forma precisa, llegando a la audiencia adecuada, sin depender de las cookies de terceros. Se trata de una tendencia aún en pleno desarrollo por parte de las marcas y que hoy, gracias a que somos parte de una compañía global, podemos ofrecer en Chile, Colombia y Argentina, apoyándolas en su estrategia de marketing digital, sin cookies”
Gracias a un trabajo de inteligencia artificial y advanced analytics los equipos de marketing pueden alcanzar hasta un 14% de crecimiento del ROI y un 200% de aumento de las ventas, según estudios recientes. Todo a través de una comunicación más personalizada con los consumidores. De esta manera las marcas son capaces de impulsar una experiencia única, donde no sólo gana el anunciante sino también el cliente, pues finalmente recibe lo que realmente está buscando.
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