Cuando se inicia una campaña publicitaria, de nada sirve contar con grandes volúmenes de información sobre usuarios incógnitos o millones de datos de audiencias masivas, que generalmente es imposible analizar en detalle. Lo mismo pasa con el rendimiento de las campañas, cuyos resultados muchas veces no se logran extraer, haciendo que la toma de decisiones se base necesariamente en la intuición.  

Según un estudio de Accenture, solo un 33% de los ejecutivos de marketing está totalmente de acuerdo con que su organización ha recopilado con éxito datos para construir una visión holística de su cliente. Esto porque carecen de una plataforma eficiente o no han definido los procesos empresariales necesarios y/o la gobernanza de los datos.  

A esto hay que sumarle el inminente fin del uso de cookies de terceros, que limita aún más el acceso de las marcas a ciertos datos de los consumidores. Información de terceros que, dicho sea de paso, hasta ahora no logran garantizar seguridad y protección de los usuarios, afectando directamente a la transparencia.  Y todo apunta a que los consumidores online lo entendieron bien. Hoy son cada vez menos los clientes que utilizan navegadores como Google Chrome, Microsoft Edge para encontrar los productos que buscan, ya que  migraron a los buscadores del retail. 

Según la “Encuesta Livepanel 2022”, las plataformas digitales de los minoristas fueron el canal elegido entre los usuarios de teléfonos inteligentes en América Latina para saber más sobre un producto que les gustaría comprar en línea.