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Desafíos del marketing en América latina
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El Retail Media se consolida en la región como una solución efectiva para las marcas que buscan campañas rentables y con herramientas que ayuden a conectar con audiencias relevantes.
La publicidad de hoy ya no es la misma que antes, el marketing digital se presenta como la gran oportunidad que tienen las marcas de sacar partido de la tecnología y de esta forma, satisfacer las necesidades y gustos de los clientes.
Este es el principal desafío del 2023; congeniar tecnologías como la inteligencia artificial y los modelos de analítica avanzada, con el fin de llegar a los clientes con ofertas acertadas y con verdaderas chances de conversión.
Y es que el marketing digital no pierde fuerza, sino todo lo contrario. Según la revista Forbes “en 2021 la inversión en marketing digital en Latinoamérica fue de casi 11,000 millones de dólares, y para 2024 se espera que supere los 15,600 millones de dólares”.
Las cifras lo confirman. Si revisamos los datos entregados por “NTT DATA" junto a “MIT Technology Review”, un 70% de las empresas consultadas en Latinoamérica declaró haber inyectado durante el último año nuevos y más recursos a sus departamentos de marketing digital. Según Forbes,
“dedican más del 60% al marketing digital, porcentaje que se prevé que aumente a más del 85% en el futuro”.
En su artículo, Forbes hace hincapié en uno de los desafíos más importantes del marketing y la publicidad: la capacidad de las empresas por generar un impacto omnicanal, es decir, impactar al cliente no sólo en los canales digitales como los e-commerce, sitios y redes sociales, sino también en el mundo físico, donde la presencia de marca es fundamental y muchas veces el impulso necesario para convertir un “me gusta” en una venta.
Para conseguir ese objetivo, en Cencosud Media utilizamos los diversos medios disponibles en el ecosistema de Cencosud y de esta forma, impactar al cliente en distintos momentos del funnel. Con una estrategia alineada a los intereses y objetivos de cada marca, Cencosud Media basa sus campañas en datos reales de primera fuente y recogidos del mismo ecosistema Cencosud. Gracias a esto y con la ayuda de la inteligencia artificial y modelos de analítica avanzada, logramos que la marca ofrezca justamente lo que el cliente busca, mejorando su experiencia y concretando lo que toda marca busca, más ventas.
En ese sentido, Forbes destaca la importancia de entregar seguridad a los clientes, siendo transparentes e informando adecuadamente sobre el tratamiento de los datos y cómo esto ayuda a entregar un mejor servicio, personalizado y confiable. Y es que hoy en día, que las marcas sepan del cliente ya no es visto como una amenaza, sino como un beneficio. Para eso, la industria de Retail Media debe entregar seguridad y Cencosud Media lo ha demostrado en cada campaña que se lleva a cabo. Gracias a contar con un ambiente cerrado de tiendas físicas, digitales y programas de fidelización, Cencosud Media garantiza a las marcas y clientes un servicio en un ambiente protegido y seguro.
Una propuesta de valor que ofrece a las marcas y empresas la oportunidad de crear campañas efectivas y que entreguen una mayor rentabilidad frente a lo invertido. Porque las audiencias y los potenciales clientes dejaron de ser una masa incógnita que provee un determinado explorador web. Hoy las audiencias de Cencosud Media son clientes reales, altamente segmentados y erigidos como elemento central de nuestro ecosistema 360. Todo para conectar con ellos, conocerlos y satisfacer sus deseos y necesidades, cuando ellos lo requieran.
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